На главную страницу

Важно

 
«… необходимо организовать на территории России биржевую торговлю нефтью, газом, другими товарами. Торговлю – с расчетом рублями. Наши товары торгуются на мировых рынках. Почему не у нас? Правительству следует ускорить решение этих вопросов ...»
 
 В.В. Путин

СЕКЦИЯ НЕФТЕПРОДУКТОВ ММТБ

Суммарные итоги торгов
с 5 августа 2008 г. по текущую дату

Реализовано (тыс. тонн):

7 391 

В том числе по балансовым пунктам (тыс. тонн):

41 

Оборот (млн. руб.):

139 927 

В том числе по балансовым пунктам (млн. руб.):

1 238 

Аккредитовано компаний:

869 




Новости биржи

Как не упустить бизнесу в сегменте B2C целевых клиентов поколения Y?

26 октября 2017

Как не упустить бизнесу в сегменте B2C целевых клиентов поколения Y? Наступил такой переломный момент, когда главной платежеспособной аудиторией становятся представители поколения миллениалов, рожденные после 80-х годов. Именно они уже занимают в процентном соотношении большую часть целевой аудитории подавляющей части компаний. Но проблема заключается в том, что многие бизнесы попросту не знают, как устанавливать коммуникацию с клиентами поколения Y, не знают об их особенностях мышления, вкусах, предпочтениях и потребностях, и поэтому теряют своих потенциальных клиентов, которые готовы выложить круглую сумму. От этого, в первую очередь, страдает B2C сфера, а именно компании, которые продают товар и позиционируют себя, как бренды, в особенности которые делают предложения класса «люкс». Почему старые стратегии коммуникации перестали быть эффективными? Потому что у поколения миллениалов (или как его еще называют — поколение нулевых) в корне изменились ценности, стратегии мышления, внутренние запросы, представления о качестве товара и сервисе. У них произошла замена понятий. На чем строилась реклама большинства товаров всего 3-5 лет назад? Роскошь, изобилие, демонстрирование достатка, статус, важность и уважение. Для поколения Y все эти понятия стали малозначимыми.

Даже, несмотря на то, что поколение миллениалов с каждым годом становится все более платежеспособным и может позволить себе вещи категории люкс, им уже важна не обертка и статус, а нечто другое. уникальность! Миллениалы покупают только то, чем удобно и приятно пользоваться. Они носят вещи из эко-кожи, покупают смартфоны и планшеты с минималистическим дизайном, любят винтажные вещи, интересуются машинами с гибридными движками и запаковывают подарки не в глянцевую упаковку, а в обычную крафтовую бумагу. Именно поэтому сейчас большой популярностью пользуются хенд-мейд товары, выставки национального производства, а не масс-маркет.

Уникальность — вот то, за чем охотится типичный представитель поколения Y. То есть большинство брендов теряют своих потенциальных покупателей только из-за того, что они все еще продают картинку, в то время как надо продавать разницу в ощущениях, функциональность и впечатления. Некоторые бренды уже уловили данную тенденцию и вовсю её используют. Например, Apple (акцент — минимализм и функциональность) и McDonald’s (еще 2 года назад в данной сети ресторанов стояли обычные стулья и столики, а теперь все сделано из дерева, что говорит о смене позиционирования их бренда — теперь это полностью экологичная пища из натуральных и полезных продуктов). Внимание! Еще несколько лет и компании без философии собственного бренда, его правильного позиционирования, истории и прописанных ценностных ориентиров просто исчезнут с рынка. Философия бренда — это признак индивидуальности, которую и ищут миллениалы. Как поддерживать коммуникацию с поколением нулевых бизнесу, который работает в сегменте B2C? Для того чтобы выстроить эффективное общение с миллениалами, необходимо знать, какие каналы коммуникации стоит использовать.

В первую очередь, обратите внимание на digital-каналы. Почему? Потому что представители данного поколения больше доверяют социальным доказательствам и мнению интернет-авторитетов, чем рекламе по телевизору, в газетах и в метро. Поэтому используйте социальные сети, мобильные приложения, короткие видеоролики, мультимедийный контент и беспроводные технологии. Во-вторых, если вы продаете одежду, обувь, украшения, то обязательно обращайтесь к лидерам мнений. Сделайте известного блоггера, актера, певца или дизайнера лицом вашего бренда.

Это сработает гораздо эффективнее, чем проплаченный пост в сообществе какой-то социальной сети. В-третьих, делайте интересные сайты. Создайте видео-презентации, в которых будет освещена история бренда или информация о появлении новой коллекции. Добавьте в нее игровые элементы и превратите ее в настоящее шоу! Ведите блог на YouTube, в котором размещайте интервью с сотрудниками компании, отзывы потребителей, репортажи, а также обязательно заведите профиль в Instagram.

И все это обязательно дублируйте на ваш сайт! В-четвертых, помимо использования диджитал-каналов в коммуникации с представителями поколения милениалов, активно используйте email и смс-маркетинг. Данные каналы помогут наладить взаимодействие с целевой аудиторией. Первая вещь, которую использует с утра типичный представитель поколения нулевых, — это смартфон! И его утро может начаться не с оповещения ВКонтакте, а с впечатляющего сообщения от вашей компании, в котором будет пожелание «С добрым утром» и уникальная скидка на новый сверхфункциональный и сверхуникальный товар.

Вы понимаете, о чем мы! Организовать рассылку таких сообщений вы сможете на. Если у вас бизнес в B2C, и вы занимаетесь продажей различных товаров, особенно если это товары класса люкс, обязательно проверьте наличие: акцента на простоте, мобильности, функциональности и уникальности товаров; правильных каналов коммуникации с клиентами. Желаем вашему бренду не упускать потенциальных клиентов — представителей поколения миллениалов! Новость « Как не упустить бизнесу в сегменте B2C целевых клиентов поколения Y?