Менеджмент качества в бизнесе

Менеджмент качества в бизнесе Суть Системы Менеджмента Качества (СМК). Преимущества, получаемые от внедрения СМК на предприятии. Назначение стандартов серии ИСО 9000-2000. Большинство крупных предприятий и организаций во всем мире прикладывают серьезные усилия для повышения уровня качества своих товаров и услуг. Тщательно продуманные меры и грамотно выстроенная политика в области качества оправдывают результат — продажи растут, а вместе с ними возрастают прибыль и известность компании. Внедренная и успешно действующая система менеджмента качества многократно окупает затраты на ее создание и является признанным эффективным инструментом управления качеством на предприятии. Менеджмент качества является одним из способов такой организации производства товаров и услуг, при которой взаимоотношения с потребителями основываются на взаимовыгодном сотрудничестве и ориентированы на требования и реалии потребительского рынка. Любого потребителя интересует, в первую очередь, выбор наиболее качественного, максимально отвечающего предъявляемым требованиям, товара или услуги.

В современных условиях жесткой конкуренции лидером на рынке становится тот, кто за основу своей торгово-производственной деятельности изначально закладывает ориентацию на потребителя и постоянное повышение качества предлагаемых потребителю услуг. Высокий уровень качества — это главный принцип любого современного успешного бизнеса. Создание системы управления компанией, ориентированной на такой подход, невозможно без грамотно построенной системы управления качеством и первый шаг на этом пути — внедрение системы менеджмента качества (СМК) на соответствие международному стандарту ИСО 9001-2000. Основная идея и назначение серии стандартов ИСО 9000 – ориентация на бизнес-процессы предприятия. Международный стандарт ИСО 9001-2000 базируется на применении процессного подхода в управлении как бизнес-процессами организации, так и организацией в целом. Единая модель системы качества ИСО 9001-2000 детализирует требования к системе менеджмента качества. Модель ИСО 9000-2000 представляет собой введение в понятие системы менеджмента качества, ее назначение — систематизация словаря понятий менеджмента качества. Практическая ценность стандарта ИСО 9001:2000 — это его универсальность.

Основополагающие идеи этого стандарта применимы абсолютно к любой области деятельности и актуальны вне зависимости от географического местонахождения компании и принадлежности к определенной стране мира. Принципы, заложенные в СМК определяют минимальные требования, выполнение которых гарантирует выпуск высококачественной продукции и удовлетворение самых высоких потребительских характеристик. Сертификация услуг на соответствие стандартам серии ИСО 9000-2000 — важный этап в деятельности предприятия. Большинство серьезных стабильных компаний на сегодняшний день по достоинству оценили результат от внедрения СМК, получив реальное подтверждение правильности выбранной политики в увеличении оборотов и повышении авторитета компании на рынке. Стабильность и серьезная деловая репутация невозможна без постоянного контроля качества и ориентации на потребителя.

© biZataka. ru. При использовании материала гиперссылка на источник — обязательна!